Kebijakan Privasi RRQ Topup

Di RRQ Topup, kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut dari pengguna:

Informasi pribadi seperti nama, email, dan nomor telepon.
Informasi transaksi, termasuk riwayat pembelian dan top-up.
Data teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan log aktivitas saat mengakses layanan kami.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

Memproses dan menyelesaikan transaksi top-up Anda.
Memberikan akses ke fitur eksklusif seperti histori transaksi dan promo member.
Meningkatkan performa layanan dan pengalaman pengguna.
Mengirimkan informasi promo atau update layanan jika Anda telah memberikan persetujuan.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan informasi Anda secara aman menggunakan sistem keamanan teknis dan administratif yang sesuai. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

4. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk mengumpulkan data aktivitas pengguna di situs kami guna meningkatkan pengalaman dan efisiensi layanan.

5. Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda berhak untuk:

Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
Meminta penghapusan akun atau data Anda dari sistem kami (sesuai dengan ketentuan yang berlaku).

6. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui platform resmi RRQ Topup, dan versi terbaru akan selalu tersedia untuk Anda tinjau.

7. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait privasi atau pengelolaan data Anda, silakan hubungi kami melalui:
WhatsApp CS RRQ Topup: +62 811-1254-4413
Email: cstopup@teamrrq.com

Syarat & Ketentuan Layanan RRQ Topup

Dengan mendaftar sebagai Member di RRQ Topup, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan berikut:

1. Definisi

RRQTopup adalah platform digital yang dikelola oleh PT Mid Digital Interactive, bertindak sebagai agen (perantara) antara Pengguna dan Supplier dalam transaksi pembelian voucher game digital.

Supplier adalah pihak penyedia voucher game digital yang bekerja sama dengan RRQTopup.

Pengguna adalah individu yang menggunakan layanan RRQTopup untuk membeli voucher game digital.

Membership RRQ Topup adalah layanan keanggotaan GRATIS yang memberikan pengalaman top-up yang lebih mudah, promo khusus, dan akses ke histori transaksi bagi pengguna yang telah terdaftar.

2. Keuntungan Member

Sebagai member, Anda akan mendapatkan:

Akses eksklusif ke promo dan diskon khusus member.
Histori transaksi lengkap untuk memudahkan pelacakan pembelian Anda.
Pengalaman top-up yang lebih cepat dan praktis karena data Anda telah tersimpan secara aman.

3. Pendaftaran dan Penggunaan Akun

Pendaftaran bersifat sukarela dan GRATIS.
Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat saat mendaftar.
Setiap akun hanya boleh digunakan oleh satu individu dan tidak dapat dipindahtangankan.

4. Keamanan dan Privasi

Data pribadi Anda akan kami simpan dan kelola dengan aman sesuai kebijakan privasi RRQ Topup.
Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Anda, termasuk menjaga kerahasiaan login.

5. Penyalahgunaan dan Sanksi

RRQ Topup berhak menangguhkan atau menghapus keanggotaan jika ditemukan aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan promo, atau pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.

6. Perubahan Layanan

RRQ Topup dapat memperbarui fitur membership sewaktu-waktu untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.
Perubahan akan diumumkan melalui media resmi kami.

7. Ketentuan Refund

Dalam hal terjadi kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kendala teknis atau sebab lainnya, Pengguna berhak mengajukan permohonan pengembalian dana (refund) paling lambat 10 (sepuluh) hari kalender sejak tanggal terjadinya kegagalan transaksi. Permohonan pengembalian dana yang diajukan setelah melewati jangka waktu 10 (sepuluh) hari kalender setelah penawaran pengembalian dana tersebut tidak akan diproses dan secara otomatis dinyatakan gugur.
Setelah berakhirnya jangka waktu pengajuan refund sebagaimana dimaksud pada ayat (1), maka pembayaran yang telah dilakukan dianggap hangus, dan Penyedia Layanan tidak memiliki kewajiban, tanggung jawab, atau kewajiban hukum apa pun kepada Pengguna terkait transaksi tersebut di kemudian hari dan menjadi hak milik sah dan dapat dicatat sebagai pendapatan perusahaan sesuai kebijakan akuntansi yang berlaku.
Refund dapat diberikan dalam dua bentuk, tergantung kesepakatan:
- Kode potongan diskon (voucher) senilai nominal transaksi yang gagal, atau
- Pengembalian dana ke e-wallet atau rekening bank yang digunakan saat transaksi.
Proses pengajuan dan verifikasi refund dapat dilakukan melalui Customer Support resmi, dan akan diproses dalam waktu maksimal 3 hari kerja sejak data dan bukti lengkap diterima.

8. Layanan Bantuan

Jika Anda membutuhkan bantuan terkait akun atau membership, silakan hubungi customer support kami melalui WhatsApp resmi RRQ Topup +62 811-1254-4413.